Terminos y condiciones

Transporte

Preparación y envío

Enviamos los pedidos a nuestros clientes a través de la empresa de transportes DHL.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto y de la zona de envío, para España y Portugal peninsular el plazo habitual de entrega es de 24h a 48h, para el resto de paises de Europa puede variar entre 48h y 72h, para el resto de paises el plazo de entrega habitual es de 5 días.

Gastos de envío

Enviamos nuestros productos GRATIS a España. Para envíos internacionales los gastos de envío seran calculados automáticamente por la web a la hora de realizar el pedido.

Aviso de Impuestos y Aranceles en Envíos a Destinos Específicos

Queremos informarte sobre las políticas relacionadas con los impuestos y aranceles que pueden aplicarse a los envíos a ciertos destinos, incluyendo Canarias, Ceuta, Melilla, Açores, Madeira y países fuera de la Unión Europea.

Impuestos y Aranceles Aduaneros

Cuando realices un pedido con entrega a Canarias, Ceuta, Melilla, Açores, Madeira o cualquier país fuera de la Unión Europea, es posible que los productos estén sujetos a impuestos y aranceles aduaneros en la aduana de destino. Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras locales y pueden variar según la legislación vigente en el país de destino.

Responsabilidad del Comprador

Por favor, ten en cuenta que cualquier impuesto, arancel, tarifa de importación u otros cargos similares que puedan aplicarse en la aduana de tu país serán responsabilidad exclusiva del comprador. Shop.Lummic no asumirá ningún costo relacionado con impuestos o aranceles aduaneros. Te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras locales o el servicio de aduanas de tu país para obtener información detallada sobre los posibles cargos.

Declaración de Valor Aduanero

Para cumplir con las regulaciones aduaneras internacionales, declararemos el valor de los productos en el paquete de envío de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Esto puede influir en la determinación de los impuestos y aranceles por parte de la aduana de tu país.

Envío y Entrega

El proceso de despacho aduanero puede prolongar el tiempo de entrega de tu pedido. Te recomendamos tener en cuenta posibles demoras adicionales debido a este proceso al calcular la fecha estimada de entrega.

Preguntas y Consultas

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre impuestos y aranceles aduaneros, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu compra. Estamos aquí para ayudarte y brindarte toda la información necesaria.

Gracias por tu comprensión y por elegir Shop.Lummic para tus compras online. 

Garantía y Devoluciones

Los productos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted cumplir los siguientes requisitos:

  1. Deberá notificarnos a Pol. Ind. Noáin - Esquiroz, Calle P nº 22. 31110 Noáin, Navarra, support@lummic.com, +34 948 310 791, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
  2. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y su embalaje y etiquetado original.
  3. La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega.
  4. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Pol. Ind. Noáin - Esquiroz, Calle P nº 22 - 31191 Beriaín (Navarra, España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento:

  • A la atención de Pol. Ind. Noáin - Esquiroz, Calle P nº 22. 31110 Noáin, Navarra, support@lummic.com, +34 948 310 791:
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Devolución de productos defectuosos

CUALQUIER DAÑO AL PRODUCTO o artículos faltantes y/o incorrectos deben informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

El comprador tendrá derecho al rembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado. 

En estos supuestos, la devolución a Pitk Pelotas S.L. de los productos deberá realizarse por parte del comprador mediante el mismo procedimiento establecido en la sección “derecho de desistimiento”, si bien el comprador no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el comprador haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Pitk Pelotas S.L. rembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el comprador.

Si el producto llega con algún signo visible de desperfecto en el embalaje o de rotura, es muy importante que el comprador no firme el albarán de entrega al transportista y devuelva el producto automáticamente o de lo contrario  la devolución no será asumida por Pitk Pelotas S.L..

Cancelación de su pedido

Su pedido comienza a procesarse justo después de confirmar su compra. Si desea cancelar el pedido antes de que éste salga de nuestras instalaciones, envíe un correo electrónico a support@lummic.com o llame al teléfono +34 948 310 791, una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén deberá tramitarse como una devolución.